Como a reserva no Relvado é gratuita e não envolve qualquer pagamento online, não existem reembolsos. Pode cancelar ou alterar a sua reserva a qualquer momento, sem custos e sem penalizações.
Em resumo: reserva grátis → cancelamento grátis. Pedimos apenas que cancele se não puder comparecer, para libertar lugar e ajudar a organização a estimar a afluência.
Como cancelar
- Responda ao email de confirmação da reserva indicando que pretende cancelar; ou
- Escreva para reservas@easytiketpass.com com o nome e o jogo reservado.
Alterar uma reserva
Pode alterar o número de pessoas ou trocar de jogo pelo mesmo meio. Confirmamos a alteração por email. Não há qualquer taxa associada.
Entrada paga no local
Nos eventos com entrada paga na bilheteira, o valor só é cobrado quando entra no recinto. Se cancelar ou não comparecer, nada é cobrado, uma vez que o pagamento nunca chega a acontecer. Eventuais reembolsos de valores pagos no local são da responsabilidade do organizador do evento.
Se o jogo for cancelado ou adiado
Os jogos de base podem ser adiados por condições meteorológicas ou decisão da organização. Nesses casos:
- Avisamos os participantes com reserva por email, logo que recebemos a informação do organizador;
- A reserva, sendo gratuita, mantém-se válida para a nova data ou pode simplesmente ser cancelada;
- Como nunca há cobrança da nossa parte, não há valores a devolver.
Reclamações
Se considerar que algo não correu bem, contacte-nos primeiro por email. Tem ainda à disposição o Livro de Reclamações eletrónico.
Última atualização: 12 de junho de 2026.